Kundenzufriedenheit
Hug Engineerings globaler Ansatz zur Kundenzufriedenheit umfasst die gesamte Wertschöpfungskette von Innovation über Programmentwicklung bis hin zu Fertigungs-Qualität und Service-Einsätze im Aftersales.
Unsere Schwerpunkte
Unser Ansatz geht über die traditionellen Leistungsmessungen von Qualität und Lieferung hinaus, indem wir umfassende Kundenzufriedenheitsmessungen in regelmässigen Abständen durchgühren. Auf diesen Erkenntnssen aufbauend, setzt Hug Engineering systematisch Aktionspläne um, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine dauerhafte Kundenbindung zu entwickeln. Operative Exzellenz ist ein Kernbestandteil der industriellen Tätigkeit und der Kundenbeziehungen von Hug Engineering.
Weltweite Präsenz
Aufgrund unseres globalen Netzwerkes ist Hug Engineering auf dem internationalen Markt sehr gut repräsentiert. Dies garantiert eine unmittelbare Kundenunterstützung in Bezug auf Vertrieb, Service-Wartung, Qualität und der Lieferung von Ersatzteilen.
Strenge Qualitätskriterien
Uns liegt es am Herzen, zuverlässige und kundenspezifische Produkte zu liefern. Wir verpflichten uns, sehr strenge Qualitätskriterien zu erfüllen, sowohl bei unserer eigenen Produktion als auch bei den von uns bezogenen Komponenten und Ersatzteilen. Alle unsere Produkte mit Schlüsselkomponenten werden im eigenen Haus entwickelt, konstruiert und produziert.
Wir verfügen über spezifisches Fachwissen je nach Kundensegment, Markt und Anwendung: Marine, Stromerzeugung und Bahn.
Unser Service
Wir legen großen Wert auf Aftersales. Unser internes Hug Service Team und unsere Partner ermöglichen es uns, weltweit und zu jeder Zeit einen Wartungsservice zu gewährleisten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir Hug Connect entwickelt: eine digitale Lösung, mit der sich jedes Nachbehandlungssystem anschließen, fernüberwachen und aufrüsten lässt.
