Totale klanttevredenheid

Hug Engineering's wereldwijde benadering van Total Customer Satisfaction (TCS) omvat de gehele waardeketen van innovatie en programma-ontwikkeling tot industriële uitmuntendheid en aftersales.

Onze belangrijkste focus

Onze benadering gaat verder dan alleen de traditionele prestatie van kwaliteit en levering. Hug Engineering implementeert systematisch actieplannen om de klanttevredenheid te verbeteren en een duurzame klantloyaliteit te ontwikkelen. Operational excellence is een kernwaarde van Hug Engineering's industriële activiteiten en klantrelaties. 

Wereldwijde aanwezigheid

Hug Engineering is met een wereldwijd distributienetwerk aanwezig op de internationale markt. Dit garandeert een constante en snelle ondersteuning van de klant op het gebied van verkoop, service, onderhoud, kwaliteit en beschikbaarheid van reserveonderdelen.

Strikte kwaliteitscriteria

Wij werken hard aan het leveren van betrouwbare en klant specifieke producten. Wij zijn vastbesloten om te voldoen aan de zeer strenge kwaliteitsnormen voor onze eigen productie, inkoopdelen en reserveonderdelen, waarbij alle belangrijke componenten in eigen huis worden ontwikkeld, ontworpen en geproduceerd. 
Wij hebben onze expertise aangepast aan elke klant, markt en toepassing: Scheepvaart, energieopwekking en spoorwegen.

Onze service

Wij hechten veel waarde aan aftersales en het ondersteunen van de productlevenscyclus. Onze interne Hug Service teams en onze partners stellen ons in staat om overal en altijd een wereldwijde onderhoudsservice te garanderen. Om onze klanten de beste service te kunnen bieden, hebben we hug connect ontwikkeld: een digitale oplossing voor het aansluiten, op afstand monitoren en upgraden van elk nabehandelingssysteem. 

KWALITEITSMANAGEMENT VAN LEVERANCIERS