Customer Satisfaction

L'approccio globale di Hug Engineering alla soddisfazione del cliente segue l'intera catena del valore, dall'innovazione allo sviluppo di un programma industriale di eccellenza e al post-vendita.

Il nostro obiettivo chiave

Il nostro modus operandi si spinge oltre i tradizionali metodi di valutazione della qualità del prodotto e prevede una misurazione del grado di soddisfazione in tutte le fasi del rapporto col cliente. Hug Engineering implementa sistematicamente piani d'azione per migliorare la soddisfazione dei propri clienti e per sviluppare con loro un rapporto duraturo di fedeltà. L'eccellenza operativa è un elemento fondamentale della nostra attività industriale e delle relazioni con i nostri clienti. 

Una presenza mondiale 

Per essere presente sul mercato internazionale, Hug Engineering si avvale di una rete di distribuzione sviluppata a livello globale, garanzia di un supporto costante e tempestivo al cliente in termini di servizi di vendita, assistenza e manutenzione, controllo della qualità e disponibilità di pezzi di ricambio.

Rigorosi criteri di qualità

Lavoriamo duramente per fornire prodotti personalizzati e affidabili. Ci impegniamo a rispettare standard di qualità molto rigorosi per tutta la nostra produzione, per i singoli componenti e per i pezzi di ricambio realizzati internamente, così come per i prodotti assemblati a partire da componenti di nostra produzione.  
Abbiamo adattato le nostre competenze per soddisfare le esigenze di ogni cliente, ogni mercato e ogni applicazione: settore nautico, produzione di energia e settore ferroviario.

Il nostro servizio

Attribuiamo un grande valore ai servizi post-vendita e al supporto durante l’intero ciclo di vita del prodotto. I team interni Hug Service, in collaborazione con i nostri partner, ci permettono di garantire un servizio di manutenzione su scala globale, disponibile sempre e ovunque. Per offrire il meglio ai nostri clienti, abbiamo sviluppato hug connect: una soluzione digitale per connettere, monitorare a distanza e aggiornare on-the-air tutti i sistemi di post-trattamento. 

FORNITORI